Warunki i zasady

WARUNKI SPRZEDAŻY
Definicje
Sprzedawca – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością SIA Erfe, numer rejestracyjny 40203102312, adres siedziby: Gaujas iela 32, Mārupe, LV-2167, adres faktyczny: Gaujas iela 32, Mārupe.
Telefon: +371 29126140, e-mail: info@erfedumvadi.lv.

Konsument – osoba fizyczna lub prawna, która wyraża chęć zakupu, kupuje lub mogłaby kupić towar albo skorzystać z usługi w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

Kupujący – osoba dokonująca zakupu towaru w sklepie internetowym Sprzedawcy. Kupujący może być zarówno Konsumentem, jak i osobą, która nim nie jest.

Towar – każdy produkt oferowany lub sprzedawany przez Sprzedawcę Konsumentowi za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.

Producent – osoba, która w ramach swojej działalności gospodarczej wytwarza lub odnawia produkt w celu sprzedaży albo oznacza produkt, jego opakowanie lub dokumentację swoim imieniem, nazwą handlową lub znakiem towarowym, wskazując się jako producent.

Przepisy prawa – rozporządzenie Rady Ministrów nr 255 z dnia 20 maja 2014 r. „Przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość”, ustawa o ochronie praw konsumentów, kodeks cywilny, kodeks handlowy oraz inne obowiązujące akty prawne Republiki Łotewskiej.

Gwarancja – zapewnienie producenta, sprzedawcy lub usługodawcy, że produkt lub usługa zachowa swoje właściwości, bezpieczeństwo i funkcjonalność przez określony czas oraz że przyjmuje on dodatkowe zobowiązania wykraczające poza wymogi ustawowe.

Instrukcja użytkowania – wskazówki producenta lub sprzedawcy, których należy przestrzegać, aby produkt zachował jakość i bezpieczeństwo oraz nie stwarzał zagrożenia dla mienia, zdrowia, życia konsumenta ani środowiska.

Cena – ostateczna cena produktu wskazana na stronie internetowej, obejmująca wszystkie podatki i opłaty. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.

Strona internetowa – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.erfedumvadi.lv.

Strony – Sprzedawca i Kupujący.

Ogólne warunki – niniejsze zasady i warunki korzystania ze strony internetowej.

1. Warunki ogólne
1.1. Niniejsze warunki regulują stosunki prawne między Kupującym a Sprzedawcą.
1.2. Przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi warunkami.
1.3. Korzystając ze strony, użytkownik akceptuje niniejsze warunki.
1.4. Sprzedawca może bez wcześniejszego powiadomienia usuwać, zmieniać lub aktualizować informacje na stronie internetowej.
1.5. Zdjęcia i opisy towarów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych produktów.

2. Prawo odstąpienia od umowy
2.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 (czternastu) dni, pokrywając koszty dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2.2. Termin odstąpienia biegnie:

od dnia dostarczenia towaru – jeśli zamówiono jeden produkt;
od dnia dostarczenia ostatniego towaru – jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów;
od dnia dostarczenia ostatniej partii lub części – jeśli dostawa realizowana jest partiami.
2.3. Skorzystanie z prawa odstąpienia oznacza, że Kupujący informuje Sprzedawcę o swojej decyzji i przesyła odpowiednie oświadczenie.

2.4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę lub złożyć własne oświadczenie zawierające:

Dane adresata (nazwa Sprzedawcy, adres, telefon, e-mail)
Oświadczenie: „Niniejszym informuję, że odstępuję od zakupu następującego towaru”
Datę zamówienia / odbioru
Imię, nazwisko i adres konsumenta
Podpis (jeśli oświadczenie przesyłane jest w formie papierowej)
Datę
2.5. Zwracany towar należy dostarczyć na adres: Gaujas iela 32, Mārupe, LV-2167, w pełnym komplecie.

2.6. Konsument może zwrócić towar bez opakowania, jeśli niemożliwe było jego obejrzenie bez otwarcia opakowania lub jeśli zachowanie opakowania nie było możliwe (np. z powodu jego rozmiaru).

2.7. Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w terminie powoduje rozwiązanie umowy i zwalnia Konsumenta z dalszych zobowiązań.

2.8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli towar został wykonany na indywidualne zamówienie, jest wyraźnie spersonalizowany, szybko się psuje lub ma krótki termin przydatności; jeśli otwarto opakowanie towaru, którego ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie można zwrócić; lub jeśli towar po dostawie został trwale połączony z innymi produktami.

2.9. Zwrot należności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą Konsument użył podczas zakupu.

3. Odpowiedzialność konsumenta
3.1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru lub jego użycie niezgodne z zasadami dobrej wiary, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do sprawdzenia jego cech i działania.

3.2. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Konsumentowi zapłaconą kwotę, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

3.3. Konsument jest zobowiązany do zachowania jakości i bezpieczeństwa towaru w okresie obowiązywania prawa odstąpienia.

4. Gwarancja
4.1. Konsument ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą niezgodności towaru w ciągu dwóch lat od daty zakupu.
Reklamację należy zgłosić w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady.
Datą zakupu jest dzień przekazania towaru przez Sprzedawcę i jego odbioru przez Konsumenta.

4.2. Jeśli producent lub sprzedawca udzielił gwarancji, Konsument może złożyć reklamację w okresie obowiązywania gwarancji zgodnie z jej warunkami.

4.3. Do reklamacji należy dołączyć kopię dokumentu potwierdzającego zakup.

4.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania i przekaże odpowiedź na wskazany adres kontaktowy.
Jeśli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, a Konsument się z tym nie zgadza, ma prawo skorzystać z innych środków prawnych przewidzianych w przepisach prawa.

5. Dostawa
Dostawa w Rydze – 40 € (w zależności od obszaru).
Dostawa poza Rygą – 70 € (w zależności od obszaru).

Dostawa realizowana jest w uzgodnionym terminie.
Godziny dostaw: poniedziałek–sobota, 8:00–20:00.

Jeśli odbiorcy nie można skontaktować się lub nie ma go w domu, zamówienie zostaje zwrócone Sprzedawcy i dostarczone ponownie w innym terminie (za dodatkową opłatą).

Kupujący zostanie poinformowany o wysyłce.
W przypadku pilnej dostawy prosimy o kontakt telefoniczny.

Zamówienia złożone poza godzinami pracy zostaną przetworzone następnego dnia roboczego rano.

6. Płatność
Za towary można zapłacić w następujący sposób:

Przelew bankowy (płatność bezgotówkowa).
Zamówienie zostanie zrealizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

7. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie stosunki prawne wynikające z niniejszych warunków podlegają prawu Republiki Łotewskiej.

W przypadku sporu Kupujący i Sprzedawca w pierwszej kolejności podejmą próbę rozwiązania go polubownie.
Jeśli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spór zostanie rozstrzygnięty zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Łotewskiej.