Правила та умови

УМОВИ ПРОДАЖУ
Визначення
Продавець – товариство з обмеженою відповідальністю SIA Erfe, реєстраційний номер 40203102312, юридична адреса: Gaujas iela 32, Mārupe, LV-2167, фактична адреса: Gaujas iela 32, Mārupe.
Телефон: +371 29126140, електронна пошта: info@erfedumvadi.lv.

Споживач – фізична або юридична особа, яка бажає придбати, купує або може придбати товар чи скористатися послугою з метою, не пов’язаною безпосередньо з її підприємницькою діяльністю.

Покупець – особа, яка купує товари в інтернет-магазині Продавця. Покупцем може бути як Споживач, так і особа, яка не є Споживачем.

Товар – будь-який виріб, який Продавець пропонує або продає Споживачу через цей вебсайт.

Виробник – особа, яка в межах своєї господарської або професійної діяльності виготовляє або оновлює товар для продажу або зазначає себе як виробника, позначаючи товар, його упаковку або супровідну документацію своїм ім’ям, торговою маркою або іншим ідентифікаційним знаком.

Нормативні акти – закони Латвійської Республіки, включно з Постановою Кабінету Міністрів № 255 від 20 травня 2014 року “Правила про договори, укладені на відстані”, Законом про захист прав споживачів, Цивільним кодексом, Комерційним кодексом та іншими чинними нормативними актами.

Гарантія – підтвердження виробника, продавця або постачальника послуг про те, що товар або послуга зберігатиме свої властивості, безпеку та якість протягом певного часу, а також про надання додаткових зобов’язань, які не передбачені законодавством.

Інструкція з використання – надані виробником або продавцем рекомендації, яких слід дотримуватись, щоб товар зберігав свою якість і безпеку та не становив небезпеки для майна, здоров’я, життя споживача або довкілля.

Ціна – остаточна ціна товару, зазначена на вебсайті, включаючи всі податки і збори. У вартість товару не входить плата за доставку.

Вебсайт – інтернет-магазин Продавця www.erfedumvadi.lv.

Сторони – Продавець і Покупець.

Загальні умови – ці правила використання цього вебсайту.

1. Загальні умови
1.1. Ці умови регулюють правові відносини між Покупцем і Продавцем.
1.2. Перед використанням вебсайту уважно ознайомтесь із цими умовами.
1.3. Використовуючи вебсайт, користувач погоджується дотримуватись цих умов.
1.4. Продавець може без попередження змінювати, доповнювати або видаляти інформацію на вебсайті.
1.5. Зображення та описи товарів можуть трохи відрізнятись від реальних виробів.

2. Право на відмову
2.1. Споживач має право відмовитись від купівлі та повернути товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів, покривши витрати на доставку, відповідно до чинного законодавства.

2.2. Період відмови починається:

з дня отримання товару – якщо замовлено один товар;
з дня отримання останнього товару – якщо замовлення складається з кількох товарів;
з дня отримання останньої партії чи частини – якщо доставка здійснюється поетапно.
2.3. Реалізація права на відмову означає, що Покупець повідомляє Продавця про своє рішення і надсилає відповідне повідомлення.

2.4. Споживач може скористатись формою відмови, наданою Продавцем, або подати власну заяву, в якій зазначає:

Одержувача (назва Продавця, адреса, телефон, електронна пошта)
Текст: «Повідомляю, що хочу відмовитись від купівлі наступного товару»
Дата замовлення / отримання
Ім’я, прізвище та адреса Споживача
Підпис (якщо заява подається на папері)
Дата
2.5. Повернутий товар необхідно доставити за адресою Gaujas iela 32, Mārupe, LV-2167, у повній комплектації.

2.6. Споживач може повернути товар без упаковки, якщо неможливо було перевірити товар, не розкривши її, або якщо упаковку неможливо було зберегти (наприклад, через її розмір).

2.7. Надсилання повідомлення про відмову в межах встановленого терміну розриває договір і звільняє Споживача від подальших зобов’язань.

2.8. Споживач не може скористатись правом на відмову, якщо товар виготовлено на індивідуальне замовлення, він є персоналізованим, швидко псується або має короткий термін придатності; якщо відкрито упаковку товару, який не можна повернути з міркувань гігієни або здоров’я; або якщо товар після доставки став невід’ємною частиною інших речей.

2.9. Гроші за товар повертаються тим самим способом оплати, який використовував Споживач під час покупки.

3. Відповідальність споживача
3.1. Споживач несе відповідальність за зниження вартості товару або його використання всупереч добросовісності, якщо товар використовувався більше, ніж потрібно для перевірки його властивостей і функцій.

3.2. Споживач повинен повернути товар Продавцю не пізніше ніж через 14 днів після відправлення письмового повідомлення про відмову.
Продавець повинен повернути Споживачу сплачену суму, включно з витратами на доставку, не пізніше ніж через 14 днів після отримання повідомлення про відмову.

3.3. Споживач відповідає за збереження якості та безпеки товару протягом періоду відмови.

4. Гарантія
4.1. Споживач має право подати скаргу на невідповідність товару протягом двох років з дати покупки.
Скарга має бути подана протягом двох місяців з моменту виявлення дефекту.
Днем покупки вважається день передачі товару Продавцем і прийняття його Споживачем.

4.2. Якщо Виробник або Продавець надав гарантію, Споживач може подати скаргу протягом усього гарантійного терміну згідно з умовами гарантії.

4.3. Під час подання скарги Споживач повинен додати копію документа, що підтверджує покупку.

4.4. Продавець розгляне скаргу протягом 7 робочих днів і надішле відповідь на вказану адресу або контакт.
Якщо скаргу визнано необґрунтованою, і Споживач не згоден із цим, він має право скористатися іншими способами захисту, передбаченими законом.

5. Доставка
Доставка в Ризі – 40 € (залежно від району доставки).
Доставка за межі Риги – 70 € (залежно від району доставки).

Доставка здійснюється у погоджений час.
Години доставки: з понеділка по суботу, з 8:00 до 20:00.

Якщо отримувача не вдається зв’язати або його немає вдома, замовлення повертається Продавцю та доставляється повторно пізніше (стягується додаткова плата).

Про доставку замовлення Покупець буде повідомлений.
У разі термінової доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами по телефону.

Замовлення, зроблені поза робочим часом, обробляються наступного робочого дня вранці.

6. Оплата
Оплата за товари може бути здійснена одним із таких способів:

Банківський переказ (безготівкова оплата).
Замовлення буде оброблено після отримання підтвердження платежу.

7. Вирішення спорів
Усі правові відносини, що виникають із цих умов, регулюються законами Латвійської Республіки.

У разі спору Покупець і Продавець спершу намагаються вирішити його шляхом переговорів.
Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства Латвійської Республіки.