Tingimused ja nõuded

MÜÜGITINGIMUSED
Mõisted
Müüja – osaühing SIA Erfe, registrikood 40203102312, juriidiline aadress: Gaujas iela 32, Mārupe, LV-2167, tegelik aadress: Gaujas iela 32, Mārupe.
Telefon: +371 29126140, e-post: info@erfedumvadi.lv.

Tarbija – füüsiline või juriidiline isik, kes soovib osta, ostab või võiks osta toote või kasutada teenust eesmärgil, mis ei ole otseselt seotud tema majandustegevusega.

Ostja – isik, kes ostab toote Müüja e-poest. Ostja võib olla nii Tarbija kui ka muu isik, kes ei ole Tarbija.

Toode – iga ese, mida Müüja pakub või müüb Tarbijale selle veebisaidi kaudu.

Tootja – isik, kes oma majandus- või kutsetegevuse käigus toodab või taastab toote müügiks või märgistab toote, selle pakendi või dokumentatsiooni oma nime, kaubamärgi või muu eristatava tähisega, esitades end tootjana.

Õigusaktid – Läti Vabariigi õigusaktid, sh Ministrite määrus nr 255 „Kaugmüügi lepingute määrus”, Tarbijakaitseseadus, Tsiviilseadustik, Äriseadustik ja muud kehtivad õigusaktid.

Garantii – tootja, müüja või teenusepakkuja kinnitus, et toode või teenus säilitab kindla aja jooksul oma omadused, ohutuse ja kvaliteedi, ning et antakse täiendavaid kohustusi, mida seadus ei nõua.

Kasutusjuhend – tootja või müüja juhised, mille järgimisel säilitab toode oma kvaliteedi ja ohutuse ega ohusta tarbija vara, tervist, elu ega keskkonda.

Hind – veebilehel märgitud toote lõpphind, mis sisaldab kõiki makse ja tasusid. Toote hinnas ei sisaldu kohaletoimetamise tasu.

Veebileht – müüja veebipood aadressil www.erfedumvadi.lv.

Pooled – Müüja ja Ostja.

Üldtingimused – käesolevad veebisaidi kasutustingimused.

1. Üldtingimused
1.1. Need tingimused reguleerivad õiguslikke suhteid Ostja ja Müüja vahel.
1.2. Enne veebilehe kasutamist palume tutvuda käesolevate tingimustega.
1.3. Veebilehe kasutamisel nõustub kasutaja nende tingimustega.
1.4. Müüja võib ilma ette teatamata kustutada, muuta või täiendada veebilehel olevat teavet.
1.5. Veebilehel kuvatud toodete pildid ja kirjeldused võivad tegelikest toodetest veidi erineda.

2. Taganemisõigus
2.1. Tarbijal on õigus lepingust taganeda ja toode tagastada 14 (neljateistkümne) päeva jooksul, kandes transpordikulud, vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

2.2. Taganemistähtaeg algab:

toote kättesaamise päevast – kui telliti üks toode;
viimase toote kättesaamise päevast – kui tellimus sisaldas mitut toodet;
viimase partii või osa kättesaamise päevast – kui tooted toimetatakse kohale osade kaupa.
2.3. Taganemisõiguse kasutamine tähendab, et Ostja teatab Müüjale oma soovist lepingust taganeda ja saadab vastava teate Müüjale.

2.4. Tarbija võib kasutada Müüja pakutavat taganemisvormi või esitada vabas vormis avalduse, milles märgib:

Adressaat (Müüja nimi, aadress, telefon, e-post)
Avalduse: “Teatan, et soovin taganeda järgmise toote ostmisest”
Tellimise või kättesaamise kuupäev
Tarbija nimi ja aadress
Tarbija allkiri (kui avaldus saadetakse paberil)
Kuupäev
2.5. Tagastatav toode tuleb toimetada aadressile Gaujas iela 32, Mārupe, LV-2167, täielikus komplektsuses.

2.6. Tarbija võib tagastada toote ilma originaalpakendita, kui toote ülevaatamine ei olnud võimalik pakendit avamata või kui pakendit ei saanud säilitada (nt suuruse tõttu).

2.7. Taganemisavalduse saatmine tähtaja jooksul lõpetab lepingu ja vabastab tarbija kõigist kohustustest lepingu alusel.

2.8. Tarbija ei saa taganemisõigust kasutada, kui toode on valmistatud vastavalt tarbija soovidele, on selgelt isikupärastatud, kiiresti riknev või piiratud säilivusajaga; kui on avatud tervisekaitse või hügieeninõuetele mittevastava toote pakend; või kui toode on oma omaduste tõttu pärast kohaletoimetamist pöördumatult segunenud teiste toodetega.

2.9. Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida tarbija kasutas ostu eest tasumiseks.

3. Tarbija vastutus
3.1. Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui ta on seda kasutanud enam, kui on vajalik selle omaduste ja tööpõhimõtte kindlakstegemiseks.

3.2. Tarbija peab toote tagastama Müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kirjaliku taganemisavalduse saatmist.
Müüja on kohustatud 14 päeva jooksul alates avalduse kättesaamisest tagastama tarbijale kogu tasutud summa, sealhulgas tarne kulud.

3.3. Tarbija vastutab toote kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisõiguse kasutamise perioodil.

4. Garantii
4.1. Tarbijal on õigus esitada toote mittevastavuse kohta kaebus kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast.
Kaebus tuleb esitada kahe kuu jooksul pärast vea avastamist.
Ostukuupäevaks loetakse päev, mil Müüja andis toote üle ja Tarbija selle vastu võttis.

4.2. Kui tootja või müüja on andnud tootele garantii, võib Tarbija esitada kaebuse kogu garantiiaja jooksul vastavalt garantiitingimustele.

4.3. Kaebuse esitamisel tuleb lisada ostu tõendav dokument (koopia).

4.4. Müüja vaatab kaebuse läbi 7 tööpäeva jooksul ja saadab vastuse Tarbija poolt märgitud kontaktile. Kui kaebus loetakse põhjendamatuks ja Tarbija ei nõustu, on tal õigus kasutada muid seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid.

5. Kohaletoimetamine
Kohaletoimetamine Riias – 40 € (sõltuvalt piirkonnast).
Kohaletoimetamine väljaspool Riiat – 70 € (sõltuvalt piirkonnast).

Kohaletoimetamine toimub kokkulepitud ajal.
Tarneajad: esmaspäevast laupäevani kell 8.00–20.00.

Kui saajat ei õnnestu kätte saada või teda ei ole kodus, tagastatakse tellimus Müüjale ja toimetatakse hiljem uuesti (lisandub lisatasu).

Tellija teavitatakse kohaletoimetamisest.
Kiireloomuliste tellimuste puhul palume ühendust võtta telefoni teel.

Tellimused, mis on esitatud väljaspool tööaega, töödeldakse järgmisel tööpäeval hommikul.

6. Makse
Toodete eest saab tasuda järgmiste viiside kaudu:

Pangaülekanne (sularahata makse).
Tellimus töödeldakse pärast makse laekumise kinnitust.

7. Vaidluste lahendamine
Kõiki neist tingimustest tulenevaid õigussuhteid reguleerivad Läti Vabariigi seadused.

Vaidluse korral püüavad Ostja ja Müüja lahendada selle omavaheliste läbirääkimiste teel.
Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele.